AI阵容汹汹袭来，翻新职责阵势，初创企业崛起......而积极拥抱AI开云体育，是Salesforce在AI期间的活命之说念。

近期，好意思国云筹议软件巨头Salesforce对AI代理弘扬出了前所未有的深爱，从Agentforce 1.0到2.0，短短三个月的时候，Salesforce在AI鸿沟竣事了快速迭代和枢纽升级。

自9月推出AI代理居品Agentforce以来，Salesforce首席试验官Benioff下了“死号令”，条款销售团队将软件纳入每笔交易中，该公司还假想招聘2000东说念主来销售其AI软件。

笔据Information周四报说念，在与Salesforce高管沿途审查居品时，Benioff强调：

这是悉数这个词公司最枢纽的事情：一切齐要以代理为先，咱们但愿成为一家透顶以代理为先的公司，咱们所作念的每笔交易或咱们制造的每款居品齐应该以代理为先。

这是悉数这个词公司最枢纽的事情：一切齐要以代理为先，咱们但愿成为一家透顶以代理为先的公司，咱们所作念的每笔交易或咱们制造的每款居品齐应该以代理为先。

Benioff假想竣事的最终见解是：AI代理取代Salesforce软件，举例其销售和客户办事软件，以偏激按职工向客户收取订阅费的交易阵势。

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而全力All in AI代理的垂危感源于AI对Salesforce传统业务阵势的恫吓，关于Salesforce来说，要么拥抱AI，要么走向“沦一火”。

初创公司们崛起的恫吓

其实，早在2016年，Salesforce就加入了AI发展大潮，推出了Einstein居品，将AI绑定进销售软件中。

尽管占据先发上风，但Salesforce并莫得保捏最初，其东说念主工智能居品依然落伍于一些较新的初创公司。Salesforce无法像新址品那样试验那么多操作——尤其是在客户办事鸿沟。

这导致了Salesforce客户出现流失，一家床垫制造商Casper从Sierra购买AI代理软件，Sierra是Salesforce前联席CEO Bret Taylor创办的一家初创公司，尽管Salesforce悉力劝戒客户，但Casper如故作念出了这一决定。

知情东说念主士示意，Casper的高管最初对使用Sierra 的平台处理不太积极，并遴荐仅将其用于客户维持。但Sierra的AI代理为 Casper带来了非常好的后果，因此该公司运转尝试将其用于销售。

投资企业软件公司的风投公司IVP 结伴东说念主Zeya Yang示意：

像Attio和Day.ai这么的初创公司正在通过构建客户关连贬责软件来挑战Salesforce，这些软件使用东说念主工智能来得回Salesforce 未纳入的信息。

像Attio和Day.ai这么的初创公司正在通过构建客户关连贬责软件来挑战Salesforce，这些软件使用东说念主工智能来得回Salesforce 未纳入的信息。

即使是Salesforce与的OpenAI融合，也莫得为其带来上风。

2023岁首，在OpenAI发布ChatGPT后不久，Salesforce秘书与OpenAI融合，将该AI公司的技艺与Einstein相辘集。可是，这种融合关连并莫得保 Salesforce免受AI公司带来的恫吓，一些公司依然在测试OpenAI 和其他公司的 LLM，望望是否不错取代Salesforce软件。

All in AI代理

而在近期，Salesforce运转全面发力AI。

9月份，Salesforce 发布了新的东说念主工智能代理 Agentforce（不错自动试验业务任务的软件用具）12月，Agentforce 2.0带来了多项摧毁性功能，其中枢的改良在于其增强的推理引擎。

从Agentforce 1.0到2.0，短短三个月的时候，Salesforce展现了其在AI鸿沟的快速迭代和枢纽升级。新版块具有更好的推理才略，不错匡助它对投资或招聘问题给出更雅致的谜底。

居品销售方面，Benioff在最近一次采访中示意：

Salesforce运转销售该居品不到两个月的时候，15000 名销售团队中的一半以上齐至少有一项Agentforce交易正在进行中。

Salesforce运转销售该居品不到两个月的时候，15000 名销售团队中的一半以上齐至少有一项Agentforce交易正在进行中。

Benioff在上个月的财报电话会议上示意，Salesforce自10月底运转销售Agentforce 以来，迄今已达成约 200 笔交易，并正在洽谈数千笔交易，尽管这些交易尚未对其收入产生枢纽影响。

Salesforce的东说念主工智能阁下Adam Evans更是将AI Agent比作新APP来凸起其枢纽性：

AI代理是“机器东说念主期间的基础维持技艺”，改日将浸透到各个行业。在医疗鸿沟，AI代理不错充任即时照顾助手；在零卖鸿沟，它不错成为个东说念主购物顾问人；在金融鸿沟，它不错行动按需顾问人为客户提供个性化办事。

AI代理是“机器东说念主期间的基础维持技艺”，改日将浸透到各个行业。在医疗鸿沟，AI代理不错充任即时照顾助手；在零卖鸿沟，它不错成为个东说念主购物顾问人；在金融鸿沟，它不错行动按需顾问人为客户提供个性化办事。

瞻望改日，竣事最终见解，实质情况可能更复杂。

一位与Salesforce有业务往还的东说念主士示意，关于任何新的企业软件居品，客户相同需要12到18个月的时候才智从试用到在关节业务系统中运行。

资本则是另一个问题，要使用Agentforce，Salesforce提议客户租用Data Cloud，这是一项存储 Agentforce 在方案历程中使用的文献的办事。Data Cloud的订价基于客户存储的数据量开云体育，即使关于范围较小的公司来说，每年的用度也很容易朝上10万好意思元。

发布于：上海市